Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (CDC)

Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Aplicado a produtos de catálogo.

Neste caso devolvemos 100% do valor pago (produto + frete), por estorno no cartão ou PIX.

Trocas por defeito

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você tem 30 dias pra solicitar a troca. A gente avalia, e na confirmação do defeito enviamos um produto novo sem custo adicional.

Personalizado e Edição Limitada

Produtos da categoria Sob Medida (com sua foto, nome, briefing personalizado) e Edição Limitada (drops numerados) seguem regra mais restrita:

• Não cabe arrependimento (foram feitos especificamente pra você ou em tiragem fechada)
• Cabe troca apenas por defeito de fabricação, dentro de 30 dias

Como solicitar

1. Manda mensagem no WhatsApp (11) 96959-0303 com:

– Número do pedido

– Foto do produto recebido (especialmente se houver defeito)

– Motivo da solicitação

2. A gente responde em até 24h úteis com a próxima ação

3. Se aprovado, enviamos um código de postagem reverso (você não paga frete)

4. Recebemos, conferimos e processamos em até 5 dias úteis após chegar

Reembolso

Voltamos o valor por estorno no cartão de crédito (aparece em até 2 faturas) ou PIX (até 5 dias úteis após processamento).